Podmienky používania

Verzia 3.1 · Posledná aktualizácia: 27. máj 2026

Stručne (nenahrádza úplný text): Torgio je inzertná platforma. Nie sme zmluvnou stranou medzi predávajúcim a kupujúcim a neoverujeme tovar ani služby používateľov. Platby za naše vlastné platené funkcie (Topovanie, Odporúčanie, balíčky Iskier, VIN reporty, platené kategórie) sú spracované cez Stripe. Máte 14-dňové právo na odstúpenie od týchto platených funkcií podľa zákona č. 102/2014 Z. z., okrem prípadov, keď ste výslovne súhlasili so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty. Inzeráty môžete kedykoľvek nahlásiť cez tlačidlo „Nahlásiť" alebo na info@torgio.eu. V prípade sporu kontaktujte info@torgio.eu, prípadne sa obráťte na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

1. Úvodné ustanovenia a definície

1.1 Predmet zmluvy

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a používateľom internetovej služby Torgio dostupnej na doméne torgio.eu a jej subdoménach (ďalej len „Služba" alebo „Platforma").

1.2 Akceptácia podmienok

Vytvorením používateľského účtu, zverejnením inzerátu, zaslaním správy prostredníctvom Platformy alebo akýmkoľvek iným aktívnym používaním Služby používateľ vyjadruje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi. Ak používateľ s ktorýmkoľvek ustanovením nesúhlasí, nesmie Službu používať.

1.3 Definície

Pre účely týchto Podmienok majú pojmy nasledovný význam:

• Prevádzkovateľ — Branislav Kostelanský - Curionect, podrobnosti v sekcii 2.
• Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá Službu používa (vrátane neregistrovaných návštevníkov).
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania (§ 2 ods. 1 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.).
• Obchodník (trader) — používateľ, ktorý pri svojich činnostiach na Platforme koná v rámci svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti, vrátane každého, kto v jeho mene koná (čl. 3 bod 13 nariadenia DSA).
• Inzerát — ponuka tovaru, služby alebo pracovnej pozície zverejnená na Platforme.
• Predávajúci — používateľ, ktorý zverejňuje inzerát s úmyslom uzavrieť kúpnu zmluvu alebo poskytnúť službu.
• Kupujúci — používateľ, ktorý prejavuje záujem o inzerát.
• Obsah — texty, fotografie, audiovizuálne nahrávky, recenzie, hodnotenia, správy a iné údaje vložené alebo nahraté používateľom.
• Iskra — interná, neprenosná, neunifikovateľná na peniaze a časovo obmedzená digitálna jednotka platná výlučne v rámci Služby na účely získavania platených funkcií (sekcia 8). Iskra nie je elektronické peniaze ani platobný prostriedok v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách (limited-network exemption podľa § 1 ods. 3 písm. k) toho zákona a čl. 3 písm. k) bod (i) smernice PSD2 (EÚ) 2015/2366).
• Topovanie (predtým aj „Boost") — platená propagácia jedného inzerátu, ktorá zvyšuje jeho viditeľnosť vo výsledkoch vyhľadávania a v ďalších výberoch po dohodnutú dobu.
• Odporúčanie (predtým aj „Recommend" / „Featured") — prémiová propagácia, ktorá inzerát vyznačí odznakom a umiestni do osobitných výberov vrátane úvodnej stránky.
• DSA — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb (Digital Services Act).
• GDPR — nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov.

2. Identifikácia prevádzkovateľa a kontaktné body

2.1 Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ je usadený v Slovenskej republike, ktorá je členským štátom Európskej únie. Nemenuje preto v zmysle čl. 13 DSA právneho zástupcu pre Úniu — táto povinnosť sa vzťahuje výlučne na poskytovateľov mimo Únie.

2.2 Kontaktný bod pre používateľov (čl. 12 DSA)

Pre otázky, žiadosti a sťažnosti používateľov je určený kontakt:

• E-mail: info@torgio.eu
• Formulár: https://torgio.eu/contact
• Jazyky komunikácie: slovenčina, čeština, angličtina

Komunikácia s používateľmi nie je založená výhradne na automatizovaných nástrojoch — odpovede vybavuje človek najneskôr v lehote zodpovedajúcej povahe žiadosti (zvyčajne do 5 pracovných dní; pri žiadostiach podľa GDPR najneskôr do 30 dní podľa čl. 12 ods. 3 GDPR).

2.3 Kontaktný bod pre orgány (čl. 11 DSA)

Pre komunikáciu so súdmi, orgánmi činnými v trestnom konaní, dozornými orgánmi členských štátov, Komisiou Európskej únie a Radou pre digitálne služby je určený osobitný kontakt:

• E-mail: info@torgio.eu
• Jazyky komunikácie: slovenčina, angličtina

Tento kanál sa nepoužíva na bežné používateľské otázky.

2.4 Kontaktný bod pre nahlasovanie obsahu (čl. 16 DSA)

Nezákonný alebo zakázaný obsah možno nahlasovať tromi spôsobmi:

1. Tlačidlo „Nahlásiť" dostupné priamo pri každom inzeráte a pri každom verejnom príspevku (správa nepatrí medzi verejný obsah).
2. E-mail: info@torgio.eu
3. Formulár: https://torgio.eu/contact?topic=report

2.5 Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

• Orgán dozoru pre ochranu spotrebiteľa: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín (web: https://www.soi.sk).
• Orgán dozoru pre ochranu osobných údajov: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (web: https://dataprotection.gov.sk).
• Slovenský koordinátor digitálnych služieb (DSA): v Slovenskej republike vykonáva túto rolu Rada pre mediálne služby — kontakt podľa aktuálneho stavu na https://rpms.sk.
• Platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en (ak je k dátumu sporu táto platforma v prevádzke).

3. Postavenie platformy a obmedzenie zodpovednosti za obsah tretích strán

3.1 Sprostredkovateľský charakter

Torgio je služba hostingu v zmysle čl. 6 DSA a § 6 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Torgio sprostredkúva kontakt medzi predávajúcimi a kupujúcimi, neuzatvára s nimi kúpnu zmluvu a nie je sprostredkovateľom predaja.

Torgio nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy, zmluvy o dielo, pracovnej zmluvy, dohody o vykonaní práce alebo akejkoľvek inej zmluvy uzavretej medzi používateľmi. Torgio takéto zmluvy ani nezačína, neuzatvára, neplní ani nezaplácá a neprijíma za ne odplatu od kupujúcich.

3.2 Hostingová imunita

V súlade s čl. 6 DSA Torgio nezodpovedá za informácie uložené používateľmi, ak:

• (a) nemá skutočnú vedomosť o nezákonnej činnosti alebo nezákonnom obsahu, a pokiaľ ide o nárok na náhradu škody, nie sú mu známe skutočnosti alebo okolnosti, z ktorých by bola nezákonnosť zjavná; alebo
• (b) akonáhle takúto vedomosť alebo informáciu získa, koná promptne s cieľom odstrániť nezákonný obsah alebo k nemu znemožniť prístup.

Hostingová imunita podľa čl. 6 ods. 3 DSA sa neuplatní v prípade transakcie medzi obchodníkom a spotrebiteľom, ak Platforma vystupuje takým spôsobom, ktorý vedie priemerného spotrebiteľa k presvedčeniu, že informácie poskytuje samotná Platforma alebo obchodník konajúci pod jej dohľadom. Torgio takýmto spôsobom nevystupuje — predávajúceho jasne identifikujeme ako tretiu stranu.

3.3 Žiadna všeobecná povinnosť dohľadu

Torgio nemá podľa čl. 8 DSA všeobecnú povinnosť aktívne monitorovať každý zverejnený obsah. Dobrovoľne a vlastným uvážením aplikujeme nástroje na detekciu opakovaných fotografií, zakázaných výrazov a iných automatických signálov; tieto opatrenia nezakladajú vedomosť o nezákonnosti konkrétneho obsahu mimo prípadov, keď tento konkrétny obsah skutočne preskúmame.

3.4 Predaj značkového tovaru tretími osobami (exhaustion of rights)

Používatelia môžu na Platforme inzerovať a predávať originálny tovar nesúci ochranné známky alebo iné označenia tretích osôb, ak takýto tovar bol uvedený na trh v Európskom hospodárskom priestore (EHP) majiteľom známky alebo s jeho súhlasom. Týmto sa práva majiteľa známky v zmysle čl. 15 nariadenia (EÚ) 2017/1001 (EUTMR) považujú za vyčerpané a ďalší predaj originálneho tovaru je legálny.

Torgio ako prevádzkovateľ Platformy nezodpovedá za prípadné porušenia práv duševného vlastníctva v listingoch tretích osôb, ak nemá skutočnú vedomosť o ich nezákonnosti (čl. 6 DSA). Toto stanovisko vychádza z ustálenej judikatúry SDEÚ — najmä rozsudky C-324/09 L'Oréal v eBay a C-567/18 Coty Germany v Amazon Services, ktoré potvrdzujú safe-harbor pre online tržnice voči listingom tretích strán.

Majiteľ ochrannej známky, ktorý sa domnieva, že konkrétny listing porušuje jeho práva, môže podať oznámenie podľa čl. 16 DSA (sekcia 14 Podmienok) cez tlačidlo „Nahlásiť" pri listingu alebo na info@torgio.eu. Torgio takéto oznámenia vybavuje bezodkladne.

4. Spôsobilosť, registrácia a účet

4.1 Minimálny vek

Služba je určená osobám vo veku najmenej 18 rokov. Vytvorením účtu používateľ potvrdzuje, že dosiahol tento vek a má plnú spôsobilosť na právne úkony alebo súhlas zákonného zástupcu, ak to vyžaduje miestne právo.

4.2 Registračné údaje

Pri registrácii používateľ uvedie pravdivé, úplné a aktuálne údaje a tieto udržiava v aktuálnom stave počas trvania účtu. Pre registráciu je potrebný e-mail a heslo. Telefónne číslo, pohlavie, rok narodenia a mesto sú dobrovoľné údaje — bez nich Služba funguje, s obmedzeniami uvedenými v rozhraní (napríklad denné Iskra prémie sú podmienené overením telefónu kvôli ochrane pred zneužitím).

4.3 Jeden účet na osobu

Každá fyzická osoba má právo iba na jeden používateľský účet. Duplicitné účty, zástupné účty alebo účty vytvorené s cieľom obísť bezpečnostné mechanizmy, blokovanie alebo zákaz účtu môžu byť bez ďalšieho upozornenia zablokované a všetka Iskra na nich prepadá.

4.4 Bezpečnosť účtu

Používateľ je povinný chrániť svoje prístupové údaje (heslo, prípadne kód dvojfaktorového overenia alebo prístupový kľúč WebAuthn). Za všetky úkony vykonané pod jeho účtom nesie zodpovednosť. Podozrenie z neoprávneného prístupu používateľ bezodkladne oznámi na info@torgio.eu a v rozhraní zruší aktívne relácie a vymení heslo.

4.5 Odporúčania programu (referral)

Pri registrácii cez odkaz iného používateľa Torgio prizná obom stranám určený počet Iskier. Anti-zneužitie: opakované registrácie z rovnakého zariadenia alebo IP adresy, falošné účty alebo iné podvodné konanie vedú k zneplatneniu pripísaných bonusov a k zablokovaniu zúčastnených účtov.

5. Postavenie obchodníka — povinnosti pre používateľov-podnikateľov (DSA čl. 30–32)

5.1 Povinnosť samodeklarácie

Používateľ, ktorý pri svojej činnosti na Platforme koná v rámci svojho povolania, podnikania, remesla alebo profesie („Obchodník"), je povinný túto skutočnosť uviesť pri registrácii alebo pri zverejnení prvého inzerátu prostredníctvom formulára „Som obchodník" a oznámiť Torgio nasledovné údaje:

1. (a) meno (obchodné meno) a adresa (sídlo / miesto podnikania);
2. (b) kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa;
3. (c) identifikačný doklad alebo elektronická identifikácia podľa nariadenia (EÚ) č. 910/2014 (eIDAS);
4. (d) údaje o platobnom účte;
5. (e) identifikácia obchodníka v príslušnom obchodnom alebo živnostenskom registri (názov registra, registračné číslo); pri použití registrov mimo SR ekvivalent;
6. (f) samocertifikácia obchodníka, že sa zaväzuje ponúkať len výrobky a služby, ktoré sú v súlade s platným právom Európskej únie.

Tieto údaje sa zhromažďujú na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa podľa čl. 30 ods. 1 DSA (právny základ čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

5.2 Overovanie a autofill z verejných registrov

Torgio v rámci svojich možností overuje vierohodnosť poskytnutých údajov s pomocou voľne dostupných oficiálnych registrov. Pri vytváraní obchodníckeho účtu a v Nastaveniach → Účet a fakturácia ponúka autofill: po napísaní IČO alebo úryvku obchodného mena platforma zobrazí dropdown s návrhmi a po výbere doplní obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH (ak ste platca DPH), sídlo a registračné údaje z týchto zdrojov:

• Register právnických osôb (RPO) Štatistického úradu SR — api.statistics.sk/rpo/v1/search (verejná licencia CC-BY 4.0 podľa § 7a ods. 4 zákona č. 272/2015 Z. z.);
• VIES Európskej komisie — ec.europa.eu/taxation_customs/vies (nariadenie Rady č. 904/2010 čl. 31);
• Finančná správa SR — report.financnasprava.sk/ds_dphs.zip + ds_dsrdp.zip (verejné hromadné exporty pod licenciou CC0) sťahované Torgiom raz týždenne a lokálne indexované, primárny zdroj DIČ + IČ DPH, ktoré RPO neposkytuje;
• FinStat s.r.o. — finstat.sk ako záložný zdroj DIČ + IČ DPH iba pre IČO, ktoré ešte nie sú v lokálnom FR SR indexe;
• ARES Ministerstva financií ČR — ares.gov.cz pre českých obchodníkov.

Autofill je dobrovoľný — môžete kedykoľvek údaje vyplniť ručne alebo dopl­nené hodnoty prepísať. Podrobnosti o tom, čo posielame externým zdrojom (vstup, výstup, doba uchovávania, právny základ), nájdete v sekcii 13a Zásad ochrany osobných údajov.

Ak údaje nemožno overiť alebo ak sú zjavne nesprávne, Torgio vyzve obchodníka na ich opravu. Do opravy môžu byť inzeráty obchodníka pozastavené (čl. 30 ods. 3 DSA).

5.3 Verejné zverejnenie údajov obchodníka

Pri inzerátoch obchodníka Platforma zobrazuje verejne: obchodné meno, adresu (sídlo), kontaktný e-mail a telefón a registračné číslo, prípadne samocertifikáciu. Toto zobrazenie je povinné podľa čl. 30 ods. 7 DSA a Spotrebiteľ má právo poznať identitu obchodníka pred uzavretím zmluvy.

5.4 Compliance by design (čl. 31 DSA)

Platforma poskytuje obchodníkom rozhranie, ktoré umožňuje plnenie ich informačných povinností podľa práva EÚ (najmä predzmluvné informácie podľa CRD, identifikácia produktu, zodpovednosť za výrobok). Obchodník zodpovedá za úplné a pravdivé vyplnenie príslušných polí.

5.5 Právo na informáciu o nezákonných produktoch (čl. 32 DSA)

Ak Torgio zistí, že prostredníctvom Platformy bol obchodník vystavený nezákonnému produktu alebo službe, ktorý/á sa mohol/mohla dotknúť spotrebiteľov za posledných 6 mesiacov:

• ak Torgio disponuje kontaktnými údajmi dotknutých kupujúcich (ktorí nakúpili priamo cez Platformu), oboznámi ich e-mailom;
• ak Torgio takými údajmi nedisponuje (transakcia prebehla mimo Platformy), zverejní informáciu na predmetnom inzeráte a na verejne dostupnej stránke /legal/recalls.

5.6 Spotrebitelia

Používateľ-spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti) nie je povinný uvádzať údaje uvedené v sekcii 5.1. Spotrebiteľ sa pri každom predaji potvrdzuje, že nie je obchodník v zmysle DSA; v prípade nepravdivého vyhlásenia Torgio účet zablokuje a obchodníka zaregistruje retroaktívne.

6. Pravidlá obsahu inzerátov

6.1 Pravdivosť a popisná povinnosť

Predávajúci sa zaväzuje uvádzať pravdivý, úplný a aktuálny popis tovaru alebo služby, vrátane skutočného stavu, prípadných vád, podstatných vlastností, jednotkovej ceny a totožnosti predávajúceho v zmysle § 11 zákona č. 250/2007 Z. z.

6.2 Skutočné fotografie

Fotografie musia zachytávať skutočný stav konkrétneho tovaru, ktorý je predmetom inzerátu. Použitie obrázkov z internetu, ktoré nie sú vlastníctvom predávajúceho a nezachytávajú konkrétny ponúkaný tovar (s výnimkou ilustračných obrázkov pri službách a pri nových výrobkoch v originálnom balení s týmto výslovne uvedeným), je porušením týchto Podmienok aj autorského práva tretích strán. Platforma využíva systém porovnávania fotografií (perceptuálne hashy — pHash), ktorý sa snaží detegovať opakované použitie cudzích fotografií; pri zhode Platforma inzerát automaticky zaradí do moderátorského radu.

6.3 Zakázané kategórie

Zakazuje sa zverejňovanie inzerátov, ktoré:

1. ponúkajú alebo dopytujú nelegálne tovary alebo služby podľa práva Slovenskej republiky alebo Európskej únie, najmä:
   • drogy, prekurzory drog a omamné látky;
   • zbrane, strelivo a výbušniny v rozpore so zákonom č. 190/2003 Z. z. (s výnimkou predajov v súlade so zákonom medzi držiteľmi príslušných licencií);
   • falšované liečivá, lieky bez registrácie, lieky na predpis bez splnenia podmienok;
   • kradnutý tovar alebo tovar nejasného pôvodu;
   • tovar získaný v rozpore s autorským právom alebo právom priemyselného vlastníctva;
2. ponúkajú falzifikáty (napodobeniny značkového tovaru) predávané ako originál;
3. obsahujú erotické služby, prostitúciu alebo pornografický obsah;
4. ponúkajú živé zvieratá v rozpore so zákonom č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti alebo zákonom č. 274/2009 Z. z. o poľovníctve;
5. propagujú násilie, nenávisť, diskrimináciu podľa rasy, národnosti, etnika, náboženstva, sexuálnej orientácie, rodovej identity, zdravotného postihnutia alebo iného chráneného znaku;
6. porušujú autorské práva, ochranné známky, patenty alebo know-how tretích osôb;
7. predstavujú podvod, phishing alebo iné klamanie spotrebiteľa;
8. obchádzajú daňové, colné alebo iné verejné záväzky;
9. obsahujú materiály zobrazujúce zneužívanie detí (CSAM) — takéto materiály oznamujeme bezodkladne orgánom činným v trestnom konaní;
10. ponúkajú služby alebo tovar, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi alebo verejným poriadkom.

6.4 Zobrazenie ceny

Pri inzerátoch tovaru a služieb je predávajúci povinný uviesť konečnú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov. Predávajúci môže namiesto čísla vybrať možnosť „Dohodou", čo znamená, že cena bude predmetom rokovania s kupujúcim; v takom prípade predávajúci uvedie cenovú orientáciu v texte inzerátu, aby kupujúci nestratil čas.

Cena uvedená v sume €1, €0,01 alebo iná zjavne nepravdivá cena pre účely zlepšenia poradia vo výsledkoch vyhľadávania zoradených „od najnižšej" je porušením týchto Podmienok. Inzeráty s takou cenou môže Platforma pozastaviť (status „Pozastavený") až do nápravy. Pozastavenie sprevádza výzva predávajúcemu na úpravu ceny; po jej zmene sa inzerát automaticky obnoví na aktívny.

6.5 Pracovné inzeráty (zvláštne ustanovenia)

Pracovné inzeráty sa riadia osobitnými pravidlami zákona č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti a § 41 Zákonníka práce o zákaze diskriminácie. Torgio nie je sprostredkovateľ zamestnania ani agentúra dočasného zamestnávania. Pracovné inzeráty:

• musia uvádzať mzdové podmienky (minimálnu mzdu alebo mzdové rozpätie) podľa § 62 ods. 2 Zákonníka práce v platnom znení;
• nesmú obsahovať diskriminačné kritériá vo vzťahu k pohlaviu, veku, etniku, sexuálnej orientácii, zdravotnému postihnutiu, rodinnému stavu, politickému presvedčeniu, viere alebo iným chráneným znakom;
• nesmú dopytovať poplatok od uchádzača za sprostredkovanie zamestnania.

6.6 Inzeráty motorových vozidiel

Pri inzerátoch motorových vozidiel predávajúci uvedie VIN (vehicle identification number), prípadne s odôvodneným zakrytím posledných znakov. Platforma môže ponúkať službu VIN reportu (sekcia 8.3); údaje vo VIN reporte pochádzajú od tretích strán (vindecoder.eu, AutoDNA) a Torgio za ich presnosť neručí.

6.7 Právo odmietnuť alebo odstrániť inzerát

Torgio si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia:

• odmietnuť zverejnenie inzerátu, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo platné právo;
• pozastaviť aktívny inzerát, pri ktorom existuje dôvodné podozrenie z porušenia;
• odstrániť inzerát, pri ktorom porušenie potvrdíme;
• znemožniť k inzerátu prístup verejnosti („demote") pri menej závažnom porušení.

Pri každom z týchto úkonov dostane používateľ odôvodnenie podľa čl. 17 DSA v zmysle sekcie 14.2 týchto Podmienok.

7. Komunikácia medzi používateľmi

7.1 Systém správ Torgio

Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha výhradne prostredníctvom interného systému správ. Používateľ sa zaväzuje neuvádzať v texte inzerátu kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mail, profil na sociálnej sieti); systém správ poskytuje:

• ochranu pred phishingom a podvodným presmerovaním komunikácie;
• históriu komunikácie pre prípad sporu;
• ochranu pred botmi cez Cloudflare Turnstile pri prvej správe.

7.2 Zverejnenie verifikovaného telefónu

Používateľ má v Nastaveniach inzerátu možnosť dobrovoľne zapnúť zobrazenie svojho verifikovaného telefónneho čísla priamo na detaile inzerátu. Po zapnutí je číslo verejne viditeľné každému návštevníkovi inzerátu. Používateľ berie na vedomie, že:

• verejné zobrazenie čísla môže viesť k jeho zachyteniu webovými scrapermi a k následnému spamu alebo telefonickým podvodom;
• Torgio nemôže zabrániť tretím stranám v zhromažďovaní verejne zobrazených údajov;
• prepínač možno kedykoľvek vypnúť, ale predchádzajúce zachytenie čísla tretími stranami sa už zrušiť nedá.

7.3 Zakázané správy

V správach a inzerátoch sa zakazuje:

• spam — opakované, nevyžiadané alebo identické správy s reklamným charakterom;
• podvodné správy — phishing, falošná identita, výzvy na úhradu mimo platformy do zahraničných účtov, požiadavky na platbu vopred bez logického dôvodu, predaja cez Western Union, MoneyGram, kryptomeny a podobne;
• obťažovanie, vyhrážky, šikanovanie;
• nenávistná reč a diskriminácia;
• nevyžiadané obrázky alebo videá obscénneho alebo násilného charakteru;
• pokusy o získanie hesiel, dvojfaktorových kódov alebo platobných údajov od iných používateľov.

7.4 Recenzie a hodnotenia

Používatelia môžu po dokončenej obchodnej interakcii zanechať recenziu druhej strane. Recenzie:

• musia vychádzať zo skutočnej skúsenosti;
• nesmú obsahovať osobné údaje druhej strany nad rámec verejne dostupných;
• nesmú obsahovať urážky, vulgarizmy, nenávistnú reč ani osobné útoky;
• môžu byť moderované po prijatí nahlásenia od dotknutej strany.

7.5 Recenzie platformy (Site Reviews)

Modul „Recenzie Torgio" umožňuje overeným používateľom zanechať pre Platformu hodnotenie (1–5 hviezdičiek) s voliteľným komentárom. Hodnotenia zverejňujeme na stránke /userreviews so zobrazením mena alebo handle hodnotiteľa a dátumu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo:

• pripnúť vybrané hodnotenia na vrch zoznamu (so zachovaním pôvodného poradia v podstránke „Všetky");
• skryť hodnotenia obsahujúce nenávistnú reč, vulgarizmy, osobné útoky alebo zjavne nepravdivé tvrdenia;
• nezverejniť hodnotenie odoslané používateľmi, ktorých účet bol zablokovaný.

Hodnotenia odzrkadľujú subjektívnu skúsenosť používateľa a nemajú charakter porovnávacieho testu.

8. Platené služby a Iskra

8.1 Spoplatnené funkcie

Niektoré funkcie Platformy sú spoplatnené. Aktuálny cenník je dostupný v rozhraní Služby a zahŕňa najmä:

• publikáciu v platených kategóriách (Práca, Služby) — jednorazový poplatok za zverejnenie a dohodnutú dobu zverejnenia;
• Topovanie — propagáciu inzerátu po dohodnutú dobu;
• Odporúčanie — prémiovú propagáciu inzerátu;
• VIN report — dvojstupňový alebo trojstupňový report o vozidle (sekcia 8.3);
• AI vylepšenie fotografie — generatívna úprava jasu, farieb, ostrosti a šumu fotografie inzerátu, hradená Iskrami (sekcia 12.1);
• predĺženie inzerátu — predĺženie doby zverejnenia po uplynutí pôvodnej platnosti;
• balíčky Iskry — interná digitálna jednotka opísaná v sekcii 8.4.

Ceny sú uvedené v EUR vrátane všetkých zákonom stanovených daní (ak sa uplatňujú).

8.2 Platobná brána

Platby spracúva Stripe Payments Europe, Limited, sídlom 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko, ako poskytovateľ platobných služieb regulovaný Centrálnou bankou Írska. Údaje o platobnej karte zadáva používateľ priamo do rozhrania Stripe — Torgio k týmto údajom nemá prístup a neukladá ich.

Po vykonaní platby zašle Torgio na e-mail uvedený pri registrácii elektronickú faktúru v jazyku používateľa. Faktúra obsahuje všetky náležitosti podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a § 8 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

8.3 VIN reporty

VIN reporty kombinujú údaje z verejných registrov (NHTSA vPIC) a komerčných poskytovateľov (vindecoder.eu so sídlom v Českej republike, AutoDNA so sídlom v Poľskej republike). Údaje sú prevzaté od tretích strán; Torgio za ich úplnosť, presnosť a aktuálnosť neručí. Report má informačný charakter a nenahrádza obhliadku vozidla, testovaciu jazdu, kontrolu STK ani profesionálnu prehliadku v servise. Pre podrobnosti o spracúvaní osobných údajov pri VIN reporte pozri sekciu 11 Zásad ochrany osobných údajov.

8.4 Iskra — charakter a pravidlá

Iskra je interná digitálna jednotka platná výlučne v rámci Služby. Iskra:

• (a) sa získava (i) zakúpením balíčka cez Stripe, (ii) prihlasovacími sériami (streak), (iii) referrals, (iv) administrátorským darčekom alebo (v) inými spôsobmi popísanými v rozhraní;
• (b) sa míňa výhradne na platené funkcie Platformy (Topovanie, Odporúčanie, VIN reporty, AI inzeráty a podobne);
• (c) nie je možné ju zameniť za peniaze (ani spätne vyplatiť), darovať tretej osobe mimo platformy, previesť na iný účet ani použiť mimo Torgio;
• (d) má časovo obmedzenú platnosť — Iskra zakúpená za peniaze cez Stripe neexpiruje (zaplatený zostatok neprepadá); Iskra získaná inými spôsobmi (denná séria, míľniky, registrácia, referral, promo) expiruje po 18 mesiacoch od pripísania, pričom sa čerpá od najskôr exspirujúcej;
• (e) sa pri zrušení účtu neprenáša, neuhrádza a neexpiruje skôr — prepadá v deň zrušenia účtu, okrem prípadu pomerného vrátenia podľa sekcie 9 (právo na odstúpenie);
• (f) nezakladá vklad, depozit, elektronické peniaze ani platobný prostriedok v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách — Iskra spadá pod výnimku limitovanej siete podľa § 1 ods. 3 písm. k) tohto zákona a čl. 3 písm. k) bod (i) PSD2.

V prípade administratívneho odpísania Iskry (clawback) z dôvodu refundácie balíčka cez Stripe sa odpisuje len rovnaký počet, aký bol pripísaný; ak používateľ medzitým časť Iskry minul, zostatok klesne najviac na 0 (nikdy do mínusu).

8.5 Ceny, zmeny cien

Ceny sú zverejnené v rozhraní Platformy a sú konečné. Aktuálne platí cenník zobrazený v okamihu objednávky. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny meniť pre nové objednávky; už objednaná a uhradená služba sa dokončí za pôvodnú cenu.

8.6 Tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby"

V súlade s § 4 ods. 2 zákona č. 102/2014 Z. z. (transpozícia čl. 8 ods. 2 CRD) je tlačidlo, ktorým spotrebiteľ uzatvára objednávku, jasne označené slovami „Zaplatiť X €", „Objednávka s povinnosťou platby" alebo iným ekvivalentným zrozumiteľným výrazom. Ak Platforma takto tlačidlo neoznačuje, objednávka spotrebiteľa nezaväzuje.

8.7 Reklama na Platforme (vlastné kampane)

Torgio prevádzkuje vlastný reklamný systém v rámci Platformy. Reklamy:

• sa zobrazujú výhradne na úrovni Platformy a sú vždy zreteľne odlíšené ako platený obsah (čl. 26 DSA, § 6 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode);
• sú cielené iba podľa mesta, jazyka a stránky, ktorú používateľ prezerá; nepoužívame reklamné systémy tretích strán (žiadny Google Ads, žiadny Meta Pixel);
• inzerentom nepostupujeme osobné údaje používateľov.

Podrobnosti o vrstvách signálov polohy popisuje sekcia 6.1 Zásad ochrany osobných údajov.

9. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Tento článok sa vzťahuje výlučne na zmluvy uzavreté na diaľku medzi Prevádzkovateľom a spotrebiteľom o poskytnutí platených funkcií Platformy (Topovanie, Odporúčanie, balíček Iskier, VIN report, paid publish a podobne). Nevzťahuje sa na transakcie medzi používateľmi navzájom.

9.1 Lehota na odstúpenie (14 dní)

Spotrebiteľ má v zmysle § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia. Lehota začína plynúť dňom uzavretia zmluvy — t. j. dňom prijatia potvrdenia o zaplatení.

9.2 Spôsob odstúpenia

Odstúpenie možno uplatniť:

1. vyplnením formulára dostupného na konci tohto dokumentu (Príloha 1);
2. e-mailom na info@torgio.eu s jednoznačným prejavom vôle odstúpiť, identifikáciou objednávky (číslo faktúry, ID transakcie) a uvedením používateľského účtu;
3. písomne na adresu sídla prevádzkovateľa.

9.3 Strata práva odstúpiť — digitálny obsah a digitálne služby (§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014)

Pri službe Topovanie, Odporúčanie, VIN report, AI-asistovaný inzerát a balíček Iskier poskytujeme digitálnu službu, ktorá sa štandardne začína plniť okamžite po platbe (Topovanie beží od jeho aktivácie, Iskra je k dispozícii ihneď, VIN report sa vygeneruje hneď).

V súlade s § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy o digitálnom obsahu/digitálnej službe, ak:

• (i) udelil výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie; a súčasne
• (ii) vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie.

Pred objednávkou Topovania, Odporúčania, VIN reportu a balíčka Iskier Torgio zobrazí spotrebiteľovi dva osobitné zaškrtávacie políčka:

• ☐ „Súhlasím so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie."
• ☐ „Beriem na vedomie, že vyjadrením tohto súhlasu strácam právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu plnenia, ktoré bolo poskytnuté pred odstúpením."

Bez zaškrtnutia oboch políčok platba nemôže pokračovať.

9.4 Pomerné vrátenie

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v plynúcej 14-dennej lehote, pričom udelil súhlas so začatím plnenia podľa sekcie 9.3, Torgio mu vráti pomernú časť zaplatenej sumy zodpovedajúcu nespotrebovanej časti služby:

Vrátenie prebehne rovnakým platobným prostriedkom, akým bola platba prijatá (Stripe → karta), bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Pri komplikáciách na strane platobnej brány môže byť vrátenie predĺžené o čas, ktorý si vyžiada Stripe; o tom Torgio bezodkladne informuje.

9.5 Vady plnenia a zhoda s zmluvou (DCD 2019/770)

Pri platených digitálnych službách (Topovanie, Odporúčanie, AI asistencia, VIN report, Iskra) sa uplatní § 624–637 Občianskeho zákonníka v znení novely č. 108/2024 Z. z. (transpozícia smernice 2019/770/EÚ). Pri nesplnení dodania alebo nesplnení požiadaviek zhody zo zmluvy:

• prvotná oprava — Torgio bezodkladne odstráni nezhodu (napríklad opätovne aktivuje neúspešné Topovanie);
• primerané zníženie ceny — ak oprava nie je možná alebo je neprimerane časovo náročná;
• odstúpenie — ak ani zníženie ceny nie je primerané alebo opakovane zlyhalo.

Doba zákonnej zodpovednosti za vady digitálnej služby trvá 2 roky od dodania jednorazovej služby, prípadne počas celého obdobia dodávania pre nepretržité poskytovanie. Pre prípady vád v prvých 12 mesiacoch leží dôkazné bremeno preukázania zhody na strane Prevádzkovateľa.

9.6 Vzor formulára na odstúpenie

Vzor formulára na odstúpenie podľa Prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. je súčasťou Prílohy 1 týchto Podmienok.

10. Duševné vlastníctvo

10.1 Práva prevádzkovateľa

Názov Torgio, logo Torgio, dizajn, štruktúra databáz, softvérový kód, obrázky maskotov a obchodná značka Curionect sú duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa alebo subjektov, ktoré ich Prevádzkovateľovi udelili licenciu. Bez výslovného písomného súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené:

• reprodukovať, šíriť, upravovať, prekladať alebo verejne sprístupňovať tieto prvky;
• používať ich v doménových menách, obchodných menách, ochranných známkach alebo iných identifikátoroch tretích strán;
• vytvárať odvodené diela.

10.2 Obsah používateľa — licencia pre Torgio

Zverejnením obsahu na Platforme používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, prevoditeľnú, sublicencovateľnú, celosvetovú, bezodplatnú licenciu na:

• ukladanie, reprodukciu, úpravu, formátovanie a verejné sprístupňovanie obsahu v rámci Platformy a komunikácie o Platforme;
• preklad obsahu do iných jazykov pomocou strojového alebo ľudského prekladu;
• využitie obsahu v ukážkach, marketingových materiáloch a propagácii Platformy (bez identifikácie konkrétnej osoby, ak na to nedal používateľ samostatný súhlas).

Licencia trvá počas zverejnenia obsahu a primeranú dobu potom (najviac 24 mesiacov) na účely zálohovania, právnej archivácie a riešenia sporov. Po žiadosti o vymazanie obsah z verejne dostupných miest odstránime bezodkladne; v zálohách sa cyklicky odstráni do 30 dní podľa rotačného plánu záloh.

10.3 Vlastníctvo používateľa

Používateľ zostáva vlastníkom autorského diela, ktorý vytvoril (fotografie, popisy inzerátov, recenzie). Licencia v sekcii 10.2 sa udeľuje Torgio, nie tretím stranám.

10.4 Cudzí obsah

Používateľ sa zaväzuje, že zverejní iba obsah, na ktorý má:

• vlastnícke autorské práva; alebo
• platnú licenciu od oprávneného držiteľa; alebo
• zákonné oprávnenie (verejné dielo, citácia v rámci spravodajstva alebo vedeckého diela).

Pri reklamácii zo strany držiteľa práv môže Torgio bez ďalšieho dôkazu obsah odstrániť. Postup podľa US DMCA / čl. 14 a 17 DSA je opísaný v sekcii 14.

11. Zákazy správania

Používateľ sa zaväzuje, že nebude:

11.1 Automatizované zasahovanie

• Sťahovať obsah Platformy hromadne, robotmi, scrapermi alebo akýmkoľvek automatizovaným spôsobom bez výslovného písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Vytvárať crawlery, scrapery, indexery, mirror weby alebo iné automatizované systémy, ktoré obchádzajú technické ochrany alebo limity Platformy.
• Reverzne inžinierovať, dekompilovať alebo dezasemblovať klientsku alebo serverovú časť Platformy nad rámec povolený zákonom č. 185/2015 Z. z. (autorský zákon) § 88 (interoperabilita programov).

11.2 Bezpečnosť

• Obchádzať bezpečnostné mechanizmy (CSRF tokeny, rate-limity, Cloudflare Turnstile, dvojfaktorové overenie).
• Skúšať penetračné testy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
• Šíriť malvér, vírusy alebo iný škodlivý kód.

11.3 Podvod a klamanie

• Vydávať sa za inú fyzickú alebo právnickú osobu, prevádzkovateľa, predstaviteľa orgánu verejnej moci alebo iného používateľa.
• Falšovať identifikačné údaje, IP adresu, GPS súradnice alebo iné technické signály.
• Manipulovať s algoritmom platformy (napr. opakované hodnotenia z falošných účtov, nadržiavanie inzerátu).

11.4 Ostatné porušenia

• Používať Službu na šírenie spamu, masových marketingových kampaní mimo systému inzercie.
• Spôsobovať preťaženie infraštruktúry (DDoS, opakované požiadavky).
• Akýmkoľvek iným spôsobom obchádzať tieto Podmienky alebo platné právo.

Pri porušení sekcie 11 Platforma uplatní opatrenia uvedené v sekcii 15 (suspenzia, ukončenie účtu, oznámenie orgánom činným v trestnom konaní).

12. AI-asistované funkcie a transparentnosť

12.1 AI asistencia pri tvorbe inzerátu

Platforma poskytuje voliteľnú funkciu „AI asistencia", ktorá pomocou modelu Google Gemini vygeneruje návrh titulku a popisu na základe používateľom nahratých fotografií, voliteľného hlasového záznamu alebo voliteľného textu. Používateľ má vždy možnosť návrh upraviť pred zverejnením alebo zvoliť ručné vyplnenie polí. Detaily o spracúvaní osobných údajov pri AI asistencii sú v sekcii 10 Zásad ochrany osobných údajov.

Platforma ďalej ponúka platenú funkciu AI vylepšenie fotografie, ktorá pomocou modelu Google Gemini (Flash Image) generatívne upraví jas, farby, ostrosť a šum a vyčistí rušivé pozadie (odstráni neporiadok okolo predmetu a nahradí ho čistým neutrálnym pozadím); pri nedostupnosti Gemini sa použije lokálna úprava cez Cloudinary. Pôvodná fotografia zostáva zachovaná a vylepšená sa uloží ako nový obrázok. Úprava sa týka iba prezentácie a pozadia — samotný predmet predaja vrátane jeho vád, opotrebenia a skutočného stavu zostáva nezmenený a verný; AI vylepšenie nesmie viesť k zavádzajúcemu skresleniu tovaru (napr. zakrytie vád). Za zverejnený obsah zodpovedá používateľ.

12.2 Označovanie obsahu generovaného AI (čl. 50 AI Act)

Od 2. augusta 2026 — kedy nadobúdajú účinnosť ustanovenia nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act) o transparentnosti — bude Torgio pri inzerátoch, ktorých text bol pripravený s podstatným prispením generatívneho AI systému, viditeľne uvádzať označenie „Pomohla AI" (alebo ekvivalent v príslušnom jazyku). Označenie je informačné a nesignalizuje nižšiu kvalitu obsahu; samotná pravdivosť obsahu zostáva zodpovednosťou používateľa, ktorý inzerát zverejnil.

12.3 Vyhlásenie o aspektoch AI Actu

Torgio aktuálne nepoužíva žiadny vysokorizikový AI systém v zmysle Annexu III nariadenia (EÚ) 2024/1689. AI asistencia pri tvorbe inzerátu spadá medzi systémy s obmedzeným rizikom (čl. 50 ods. 4 AI Act — transparentnosť).

12.4 Žiadne automatizované rozhodnutia s právnym účinkom (čl. 22 GDPR)

Torgio nepoužíva automatizované rozhodnutia, ktoré by mali pre používateľa právny účinok alebo podobne významný účinok výlučne na základe automatizovaného spracúvania v zmysle čl. 22 ods. 1 GDPR. Automatizované systémy (pHash detekcia opakovaných fotografií, jazykové filtre, AI moderácia) produkujú upozornenia pre ľudského moderátora; konečné rozhodnutie o pozastavení účtu, odstránení inzerátu alebo strate Iskry vždy potvrdzuje človek.

13. Bezpečnostné funkcie účtu

13.1 Heslo

Heslo musí mať aspoň 8 znakov, obsahovať aspoň jedno veľké písmeno a aspoň jednu číslicu. Heslá ukladáme ako bcrypt hash s 12 kolami.

13.2 Dvojfaktorové overenie (2FA)

Používateľ môže zapnúť 2FA cez TOTP aplikáciu (Google Authenticator, Authy, 1Password a podobne). TOTP tajomstvo je v databáze šifrované algoritmom AES-256-GCM.

13.3 WebAuthn / Passkey

Pre účty s administrátorskou rolou je povinné registrovať aspoň jeden bezpečnostný kľúč podľa štandardu WebAuthn (USB token, Touch ID, Windows Hello, mobilná passkey). Pre bežné účty je WebAuthn voliteľný.

13.4 Step-up overovanie pre citlivé akcie

Pri citlivých administratívnych akciách (reset audit logu, hromadné zmazanie účtu, export CSV) si systém vyžiada step-up overenie cez WebAuthn s platnosťou 30 minút. Túto ochranu nemožno obísť.

14. Moderácia a Notice-and-Action

14.1 Mechanizmus nahlasovania (čl. 16 DSA)

Ktokoľvek (vrátane neregistrovaných návštevníkov) môže oznámiť obsah, ktorý považuje za nezákonný alebo porušujúci tieto Podmienky:

• tlačidlom „Nahlásiť" priamo na detaile inzerátu, recenzie alebo komentára;
• e-mailom na info@torgio.eu;
• formulárom na https://torgio.eu/contact?topic=report.

Oznámenie musí obsahovať:

1. (a) dostatočne podložené vysvetlenie, prečo oznamovateľ pokladá obsah za nezákonný alebo zakázaný (so stručným odôvodnením, prípadne odkazom na konkrétne ustanovenie);
2. (b) presné elektronické umiestnenie obsahu (URL inzerátu, ID správy);
3. (c) meno a e-mail oznamovateľa — s výnimkou oznámení, ktoré sa týkajú trestných činov uvedených v čl. 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ (sexuálne zneužívanie detí), pri ktorých oznámenie môže byť anonymné;
4. (d) vyhlásenie o dobrej viere oznamovateľa, že údaje a informácie v oznámení sú správne.

Torgio bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie oznámenia (čl. 16 ods. 3 DSA) a po posúdení informuje oznamovateľa o výsledku (čl. 16 ods. 5 DSA), vrátane informácie o možnostiach opravného prostriedku (sekcia 15.3 a 15.4).

14.2 Odôvodnenie (Statement of Reasons, čl. 17 DSA)

Pri každom obmedzení obsahu alebo účtu (odstránenie, znemožnenie prístupu, degradovanie, pozastavenie alebo zrušenie účtu, zadržanie alebo zrušenie peňažných platieb) zašle Torgio dotknutej osobe jasné, špecifické a používateľsky zrozumiteľné odôvodnenie, ktoré obsahuje:

• (a) druh obmedzenia (odstránenie / znemožnenie / degradácia / pozastavenie / zrušenie) a územný a časový rozsah;
• (b) skutkové a okolnostné dôvody, vrátane informácie, či sa rozhodlo na základe oznámenia (s identifikáciou oznamovateľa len ak je to nevyhnutne potrebné);
• (c) informáciu o použití automatizovaných prostriedkov (ak boli použité — napr. pHash detekcia, AI moderátor);
• (d) pri obsahu označenom za nezákonný — odkaz na právny základ a vysvetlenie, prečo ho považujeme za nezákonný;
• (e) pri obsahu, ktorý je v rozpore s Podmienkami — odkaz na konkrétne ustanovenie a vysvetlenie;
• (f) informácie o možnostiach nápravy: interná sťažnosť (sekcia 14.3), mimosúdne riešenie (sekcia 14.4), súdne konanie.

Odôvodnenie pošleme e-mailom a zaznamenáme ho do databázy odôvodnení DSA (DSA Transparency Database) v zmysle čl. 17 ods. 5 DSA, pokiaľ to platí pre veľkosť platformy.

14.3 Interný systém vybavovania sťažností (čl. 20 DSA)

Dotknutá osoba aj oznamovateľ majú právo podať internú sťažnosť proti rozhodnutiu Torgio do 6 mesiacov od doručenia odôvodnenia. Postup:

1. Sťažnosť pošlite e-mailom na info@torgio.eu s predmetom „Sťažnosť DSA + ID rozhodnutia".
2. V sťažnosti uveďte ID dotknutého obsahu/účtu, ID odôvodnenia, dôvody sťažnosti a požadovanú nápravu.
3. Sťažnosť bezplatne preskúma kvalifikovaný personál (nie výlučne automatizovaný systém) v primeranej lehote (zvyčajne do 14 dní) a oznámi vám odôvodnené rozhodnutie.
4. Ak sťažnosti vyhovieme, rozhodnutie obrátime (obsah znovu zverejníme, účet odblokujeme, Iskru vrátime).

Vybavovanie sťažností je bezplatné.

14.4 Mimosúdne riešenie sporov (čl. 21 DSA)

Po vyčerpaní internej sťažnosti (alebo aj bez jej využitia) má používateľ právo predložiť spor certifikovanému orgánu mimosúdneho riešenia sporov podľa čl. 21 DSA. Aktuálny zoznam certifikovaných slovenských orgánov vedie Rada pre mediálne služby (slovenský DSA koordinátor) — odkaz: https://rpms.sk.

Rozhodnutie certifikovaného orgánu nie je pre používateľa záväzné. Torgio sa zaväzuje v dobrej viere spolupracovať s certifikovaným orgánom a niesť trovy v rozsahu stanovenom čl. 21 ods. 5 DSA, ak sa rozhodnutie skončí v prospech používateľa.

Tým nie je dotknuté právo používateľa obrátiť sa priamo na súd.

14.5 Dôveryhodní oznamovatelia (čl. 22 DSA)

Oznámenia od subjektov, ktorým slovenský DSA koordinátor udelil status dôveryhodného oznamovateľa, Torgio spracúva prednostne a bez zbytočného odkladu.

14.6 Opatrenia proti zneužívaniu (čl. 23 DSA)

Torgio si vyhradzuje právo na primeranú dobu pozastaviť služby používateľovi, ktorý:

• opakovane zverejňuje zjavne nezákonný obsah (3 oprávnené nahlásenia za 6 mesiacov, alebo 1 prípad ťažkej povahy ako CSAM, terorizmus); alebo
• opakovane podáva zjavne nepodložené oznámenia alebo sťažnosti (3 zamietnuté nahlásenia za 6 mesiacov).

Pri posudzovaní zohľadníme:

• (a) absolútny počet porušení;
• (b) ich relatívny podiel na celkovej aktivite používateľa;
• (c) závažnosť porušení;
• (d) úmysel (či bolo konanie úmyselné).

O dôvodoch a trvaní pozastavenia vždy informujeme dotknutú osobu vo forme odôvodnenia podľa sekcie 14.2 a poučíme ju o možnostiach sťažnosti a mimosúdneho riešenia sporu.

14.7 Audit log

Všetky moderátorské zásahy (odstránenie inzerátu, pozastavenie účtu, schválenie/zamietnutie odôvodnenia) sa zaznamenávajú do interného audit logu. Audit log slúži na splnenie záväzkov o transparentnosti a riešenie sporov; podrobnosti o dobe uchovávania pozri sekciu 4 Zásad ochrany osobných údajov.

15. Pozastavenie a ukončenie účtu

15.1 Práva prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť, ak:

• používateľ závažne porušil tieto Podmienky;
• existuje dôvodné podozrenie z podvodu, prania špinavých peňazí alebo iného trestného činu;
• účet je dlhodobo neaktívny (viac ako 24 mesiacov bez prihlásenia) a používateľa nemožno spätne kontaktovať na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii;
• to nariadia orgány činné v trestnom konaní alebo iný orgán verejnej moci;
• ďalšia prevádzka Platformy si vyžaduje technickú alebo bezpečnostnú odstávku (vždy iba na nevyhnutný čas).

Pri pozastavení / zrušení dostane používateľ odôvodnenie (čl. 17 DSA) podľa sekcie 14.2.

15.2 Zrušenie účtu používateľom

Používateľ má právo kedykoľvek bezplatne zrušiť svoj účet v sekcii Nastavenia → Vymazať účet. Po žiadosti:

• účet sa na 30 dní zachová v stave „čaká na vymazanie" — počas tejto doby je možné požiadavku zrušiť;
• po uplynutí 30 dní sa trvale anonymizuje podľa schémy GDPR — osobné údaje sa nahradia neidentifikujúcimi hodnotami, recenzie a inzeráty sa odlúpia od identity;
• zákonom vyžadované údaje (faktúry, transakčné záznamy podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. — 10 rokov, daňové údaje 10 rokov, audit log moderátorských úkonov 5 rokov) ostávajú v anonymizovanej/pseudonymizovanej forme;
• Iskra na účte v deň zrušenia prepadá bez nároku na vrátenie (s výnimkou postupu podľa sekcie 9 — odstúpenie od zmluvy).

15.3 Žiadne dôsledky pre transakcie uzavreté pred zrušením

Zrušenie účtu nemá vplyv na vznik, trvanie a plnenie záväzkov, ktoré vznikli pred zrušením (napríklad ešte neukončené Topovanie, faktúry vystavené v posledných 10 rokoch a podobne).

16. Zodpovednosť, vylúčenia, obmedzenia

16.1 Zodpovednosť za transakcie medzi používateľmi

Torgio neoveruje totožnosť, kvalifikáciu, právny stav, solventnosť ani úmysly používateľov nad rámec štandardnej registrácie a voliteľného overenia e-mailu, telefónu a (v budúcnosti) identity. Používateľ je sám zodpovedný za:

• preverenie protistrany pred uzavretím obchodu (recenzie, vek účtu, osobné stretnutie, kontrola dokladov);
• kontrolu tovaru pred zaplatením (najmä pri použitom tovare a vozidlách);
• výber bezpečného spôsobu platby (uprednostňujeme osobné odovzdanie z ruky do ruky alebo platbu pri dodaní);
• dodržanie miestnych právnych predpisov pri kúpe alebo predaji konkrétnej kategórie tovaru (napríklad povinné prevody motorových vozidiel, kontrola pôvodu starožitností).

Torgio nezodpovedá za:

• podvodné konanie alebo klamlivé popisy zo strany predávajúcich;
• neuhradenie ceny zo strany kupujúcich;
• straty spôsobené platbou mimo platformy (bankový prevod do zahraničia, hotovosť, kryptomeny, Western Union, MoneyGram, hotovosť poštou a podobne);
• škody vzniknuté zdieľaním kontaktných údajov, prístupových kódov alebo platobných údajov v dôsledku phishingu alebo sociálneho inžinierstva.

16.2 Doručovanie a logistika

Torgio neposkytuje prepravné, kuriérske, balíkové, paletové ani úschovné služby. Doručenie tovaru a odovzdanie platby si predávajúci a kupujúci dohodnú samostatne. Akékoľvek spory týkajúce sa doručenia, poškodenia počas prepravy alebo straty zásielky sa riešia priamo medzi stranami transakcie a (ak relevantné) ich zvoleným prepravcom.

16.3 Tretie strany

Platforma môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán (mapy MapTiler, platobná brána Stripe, externé odkazy v inzerátoch a podobne). Torgio nezodpovedá za obsah, dostupnosť, podmienky používania ani bezpečnostné incidenty na týchto stránkach. Pokračovaním na externý odkaz preberá používateľ riziko v plnom rozsahu na seba.

Torgio integruje viacero služieb tretích strán (Stripe, Google Gemini, Cloudinary, Resend, Twilio, Cloudflare, Sentry, MapTiler, vindecoder.eu, AutoDNA, Neon, Vercel, Photon/Komoot, Umami). Aj keď si tieto strany vyberáme starostlivo, Torgio nezodpovedá za:

• spracúvanie údajov týmito stranami nad rámec jeho zmluvnej kontroly;
• výpadky služieb tretích strán, ktoré dočasne znemožnia funkčnosť AI, platieb alebo iných závislých funkcií;
• bezpečnostné incidenty u tretích strán;
• zmeny v podmienkach používania alebo ochrane súkromia tretích strán po publikácii týchto Podmienok.

Aktuálny zoznam dotknutých služieb a ich vlastné dokumenty privacy nájdete v sekcii Príjemcovia Zásad ochrany osobných údajov.

16.4 Dostupnosť služby

Torgio nezaručuje neprerušenú ani bezchybnú prevádzku Platformy. Vyhradzuje si právo na primerane časté plánované odstávky pre údržbu, aktualizácie, upgrady infraštruktúry alebo bezpečnostné záplaty. O plánovaných odstávkach trvajúcich viac ako 30 minút informuje vopred v sekcii „Stav služby" a / alebo e-mailom. Za škody vyplývajúce z dočasnej nedostupnosti Torgio nezodpovedá nad rámec sekcie 16.5.

16.5 Limit zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom právnym poriadkom Slovenskej republiky:

• Torgio nezodpovedá za nepriame, sprostredkované, mimoriadne, sankčné, exemplárne ani následné škody, ani za ušlý zisk, stratu dát, stratu obchodnej príležitosti alebo poškodenie dobrého mena;
• celková kumulatívna zodpovednosť Torgio voči jednému používateľovi za akékoľvek udalosti súvisiace s týmito Podmienkami neprekročí sumu, ktorú používateľ zaplatil Torgio za platené služby v predchádzajúcich 12 mesiacoch, alebo 100 EUR — podľa toho, čo je vyššie;
• žiadne ustanovenie tejto sekcie 16 neobmedzuje zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselným konaním, hrubou nedbanlivosťou, ublížením na zdraví alebo na živote, ani zákonné práva spotrebiteľa podľa zákona č. 250/2007 Z. z., zákona č. 102/2014 Z. z. a smernice 2019/770/EÚ.

16.6 Vyššia moc

Žiadna strana nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie spôsobené vyššou mocou — udalosti, ktorá je mimo primeranej kontroly strany a ktorá zahŕňa, najmä však nielen: prírodné katastrofy, ozbrojený konflikt, vojnu, terorizmus, embargo, štrajk, pandemické opatrenia, výpadky internetovej infraštruktúry mimo siete Torgio, výpadky kľúčových tretích strán (Stripe, Vercel, Neon, Cloudflare). Strana postihnutá vyššou mocou bezodkladne informuje druhú stranu a vyvinie primerané úsilie na obnovu plnenia.

17. Odškodnenie (indemnity) zo strany používateľa

Používateľ sa zaväzuje odškodniť Prevádzkovateľa, jeho zamestnancov, dodávateľov a partnerov a chrániť ich pred akýmkoľvek nárokom, žalobou, požiadavkou, pokutou alebo škodou (vrátane primeraných nákladov právneho zastúpenia), ktoré vzniknú:

• z porušenia týchto Podmienok zo strany používateľa;
• z porušenia práv tretích strán (autorské právo, ochranná známka, ochrana osobnosti, ochrana spotrebiteľa) zo strany používateľa;
• z obsahu zverejneného používateľom;
• z transakcie, ktorú používateľ uzavrel s druhým používateľom prostredníctvom Platformy.

Toto ustanovenie sa nedotýka zákonných práv spotrebiteľa a neuplatní sa v rozsahu, v ktorom je škoda spôsobená vlastným konaním Torgio.

18. Dane, fakturácia, DAC7

18.1 Daňová zodpovednosť používateľa-predávajúceho

Predávajúci, ktorý ponúka tovar alebo služby na Platforme, je sám zodpovedný za:

• správne určenie a vyúčtovanie daní z príjmu, DPH a iných verejných odvodov vyplývajúcich z jeho činnosti;
• registráciu na finančnej správe (ak ju vyžaduje rozsah jeho činnosti);
• vystavovanie účtovných dokladov kupujúcim podľa § 71 zákona č. 222/2004 Z. z. v platnom znení a iných predpisov.

Torgio nedáva daňové poradenstvo a neprijíma platby kupujúcich za tovar/služby predávajúcich.

18.2 DAC7 (smernica Rady (EÚ) 2021/514)

Smernica Rady DAC7 ustanovuje pre niektorých prevádzkovateľov digitálnych platforiem povinnosť oznamovať finančným správam údaje o aktívnych predávajúcich. Torgio aktuálne neposkytuje služby spadajúce pod definíciu „Platformy" v zmysle Annexu V, sekcie I, A bod 1 DAC7 — Torgio iba uvádza a propaguje ponuky používateľov a nespracúva platby medzi nimi (kupujúci a predávajúci si platia priamo mimo Platformy), čo zodpovedá vyňatiu podľa Annexu V, sekcie I, A bod 1 písm. b) DAC7.

Tento výklad priebežne reviduje; ak by v budúcnosti Torgio rozšírilo svoju funkčnosť (napríklad o platby v rámci platformy s províziami z transakcií) a stalo sa Reporting Platform Operator, používatelia o tom budú informovaní vopred a poskytnú údaje vyžadované Annexom V, sekciou II, B DAC7 pre účely každoročného hlásenia Finančnému riaditeľstvu SR podľa zákona č. 250/2022 Z. z. [POZN. PRE PRÁVNIKA: záväzné stanovisko Finančného riaditeľstva SR je odporúčané získať pred verejným spustením kampaní.]

18.3 DPH na služby Torgio

Prevádzkovateľ aktuálne nie je platiteľom DPH v zmysle § 4 zákona č. 222/2004 Z. z. (turnover pod prahom). Ceny v cenníku sú konečné. Pri prekročení prahu sa registrácia a úprava cien zohľadnia s primeraným predstihom a používatelia budú vopred informovaní.

Pri elektronicky poskytovaných službách spotrebiteľom z iných členských štátov EÚ sa môže uplatniť One Stop Shop (OSS) režim podľa nariadenia Rady (EÚ) 2017/2455. Pri prekročení prahu cezhraničných B2C dodávok €10 000/rok sa Prevádzkovateľ zaregistruje pre OSS a uplatní DPH v štáte spotrebiteľa.

19. Doručovanie a komunikácia

19.1 Spôsob doručovania

Oznámenia, podania a iná korešpondencia medzi stranami sa doručuje primárne elektronicky:

• Prevádzkovateľ → používateľ: na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii a/alebo cez systém správ a notifikácií Platformy;
• Používateľ → prevádzkovateľ: na info@torgio.eu (bežné záležitosti) alebo info@torgio.eu (DSA, sťažnosti, oznámenia obsahu).

19.2 Považujú sa za doručené

Elektronická správa sa považuje za doručenú dňom odoslania, pokiaľ sa neobjavili technické chyby pri doručovaní (bounceback, plná schránka). Pri doručovaní listových zásielok na adresu sídla Prevádzkovateľa sa zásielka považuje za doručenú dňom prevzatia, najneskôr však tretí pracovný deň po odoslaní doporučenou poštou.

20. Zmeny Podmienok

20.1 Pravidelná aktualizácia

Tieto Podmienky podliehajú pravidelnej revízii. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo Podmienky aktualizovať.

20.2 Oznámenie zmeny

Pri podstatnej zmene týchto Podmienok (napríklad zmena rozsahu spoplatnenia funkcií, zmena rozsahu zodpovednosti, zmena spôsobu spracúvania osobných údajov nad rámec úpravy v Zásadách) Prevádzkovateľ informuje používateľov:

• e-mailom na adresu uvedenú pri registrácii; alebo
• prominentným upozornením v rozhraní Platformy

a to najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny (čl. 14 ods. 3 DSA).

20.3 Súhlas s novou verziou

Pokračovaním v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti novej verzie používateľ vyjadruje súhlas s novou verziou. Ak so zmenou nesúhlasí, má právo bez sankcie zrušiť účet podľa sekcie 15.2.

20.4 Drobné a redakčné úpravy

Drobné jazykové, formátovacie alebo redakčné úpravy, ktoré nemenia obsah a rozsah povinností a práv strán, môže Prevádzkovateľ vykonať bez predchádzajúceho oznámenia.

21. Záverečné ustanovenia

21.1 Rozhodné právo

Tieto Podmienky a všetky vzťahy vznikajúce z nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem.

Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia spotrebiteľského práva členského štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa podľa čl. 6 nariadenia Rím I (Reg. č. 593/2008). Ak je tak spotrebiteľské právo iného členského štátu pre spotrebiteľa priaznivejšie ako slovenské, prednostne sa uplatnia tieto priaznivejšie ustanovenia.

21.2 Súdna príslušnosť

Spory medzi Prevádzkovateľom a používateľom-podnikateľom (B2B) prejednávajú vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla Prevádzkovateľa.

Pri sporoch so spotrebiteľom platí nariadenie Brussels Ibis (Reg. č. 1215/2012):

• spotrebiteľ môže žalovať Prevádzkovateľa buď na súde svojho bydliska, alebo na súde sídla Prevádzkovateľa;
• Prevádzkovateľ môže žalovať spotrebiteľa výlučne na súde bydliska spotrebiteľa.

21.3 Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľa

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako orgán alternatívneho riešenia sporov v zmysle § 17 zákona č. 250/2007 Z. z., adresa SOI: https://www.soi.sk. Pre cezhraničné spory na Platforme EÚ pre online riešenie sporov (ODR) dostupnej na https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en (overte aktuálnu dostupnosť platformy podľa najnovšieho stavu k dátumu sporu).

21.4 Postúpenie

Používateľ nie je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti na inú osobu, ktorá prevezme prevádzku Torgio (napríklad pri zmene právnej formy z živnosti na s. r. o., predaja podniku alebo splynutia). O takom postúpení Prevádzkovateľ informuje používateľov najmenej 30 dní vopred.

21.5 Salvátorská klauzula

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, nezákonným alebo nevykonateľným, platnosť, zákonnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Neplatné ustanovenie sa nahradí takým, ktoré sa najviac priblíži pôvodnému zámeru a je platné a vykonateľné.

21.6 Úplnosť dohody

Tieto Podmienky, Zásady ochrany osobných údajov a osobitné cenníkové a doplnkové dokumenty zverejnené v rozhraní Platformy tvoria úplnú dohodu medzi Prevádzkovateľom a používateľom. Iné dohody, ústne dohovory a predchádzajúce verzie sa nahrádzajú týmto textom.

21.7 Účinnosť

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v hlavičke. Predchádzajúce verzie Podmienok sú archivované a sprístupníme ich na žiadosť.

Príloha 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(podľa Prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení)

Komu: Branislav Kostelanský - Curionect Považská Bystrica, Slovenská republika info@torgio.eu

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o poskytnutí tejto služby:

---

---

Dátum objednávky / dátum prijatia služby: _____________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: _____________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: _____________________

E-mail / používateľský účet na Torgio: _____________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): __________

Dátum: __________

Formulár možno vyplniť aj elektronicky a zaslať na info@torgio.eu. Prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Kontakt

Tento dokument je vyhotovený v 7 jazykoch (sk, cs, en, de, pl, hu, uk). V prípade rozdielu medzi verziami má prednosť slovenská verzia.